Términos y condiciones

Garantía:

El producto tiene garantía por defectos de fábrica únicamente. El desperfecto de fábrica, deberá de ser demostrado con fotografías inicialmente, luego la devolución del producto (cuyo costo de envío corre por cuenta del cliente), presentando la factura de compra en buen estado.

Nuestro departamento de garantías revisará el caso y será el único con la potestad de decidir si la solicitud es aprobada o rechazada.

Se deberá hacer la solicitud de garantía en un plazo máximo de 02 días hábiles, posterior a la compra, sin excepción.

En el caso de que se observe manipulación o daño causado por parte del cliente, no aplicará la garantía y el cliente se hará responsable de la compra.

La garantía no tiene efecto, para aquellos casos en donde exista un desgaste natural, fisuras, quebraduras o cualquier daño que no corresponda puramente a defectos de fábrica.

Tampoco se tiene garantía en productos que al ser utilizados, pierden su condición ideal para considerarse aptas para la venta como: Ropa y calzado.

La garantía no aplica por concepto de cambio de tallas.

Para solicitar la garantía se deberá:

1. Poner en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente
2. Esperar la verificación del departamento asignado.
3. La empresa se pondrá en contacto con el cliente para indicar el resultado de la verificación.
4. En caso si aplique la garantía, se procederá al cambio, reintegro o reparación, según lo decida la empresa.
5. En caso no aplique la garantía, se retornará el producto indicando la justificación del rechazo.

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